ラ・ヴォーグ
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会社概要
脱毛エステサロン「ラ・ヴォーグ」はセブンエー美容株式会社/株式会社ダイシン/株式会社タイセイ/株式会社セブンビー/株式会社サタックが運営しております。
会社名 セブンエー美容株式会社
所在地 ※2016年10月に移転しました 〒810-0041 福岡市中央区大名1-15-33 福岡セントラルビル5階
代表番号 092-716-2307
設立年月日 平成22年2月16日
代表者 代表取締役 久田 拓儀
事業内容 全身美容業 経営コンサルティング事業
会社名 株式会社ダイシン
所在地 ※2016年10月に移転しました 〒810-0041 福岡市中央区大名1-15-33 福岡セントラルビル5階
代表番号 092-716-2307
設立年月日 平成19年6月8日
代表者 代表取締役 久田 拓儀
事業内容 全身美容業
会社名 株式会社タイセイ
所在地 福岡県福岡市城南区田島2-9-8
代表番号 092-403-7511
設立年月日 平成22年1月15日
代表者 代表取締役 小松 泰愛
事業内容 全身美容業
会社名 株式会社セブンビー
所在地 長崎市万屋町6番40号
代表番号 095-821-0118
設立年月日 平成23年12月12日
代表者 代表取締役 橋本 正孝
事業内容 全身美容業
会社名 株式会社サタック
所在地 愛知県名古屋市中区栄三丁目32番24号 コジマテントビル3F
代表番号 052-263-5151
設立年月日 平成24年12月7日
代表者 代表取締役 鎌田 拓郎
事業内容 全身美容業

大手脱毛サロンの業務停止に関する報道について 2016.8.25

先般、大手脱毛サロンが消費者庁より一部営業停止(9か月間の新規勧誘、契約などの停止)命令を受けた報道がございました。

ラ・ヴォーグも同じ脱毛サロンということで、不安に思われたお客様やお取引先様もいらっしゃるかもしれませんので、今回の一部業務停止となった経緯、そして、ラ・ヴォーグの料金プランなどについてご説明をさせていただきます。

【大手脱毛サロンが一部業務停止となった経緯】

報道によると特定商取引法の7つの項目で違反していたとされています。
その中でも、ニュースに取り上げられていた3つは以下のような内容でした。

1.月額9,500円について
毎月9500円を支払うことで施術サービスを受けられるという広告を出していたが、
実際には代金17万円で期間18カ月以上のコースを契約して、一括で支払った場合の月単価だったという。
分割払いを選択した場合は、代金に分割手数料が追加されるので、月単価は9500円以上になる。

2.必ず予約が取れると説明された
契約時の説明で、「予約は1カ月に1回は必ず取れる」「他社と比べて予約が取りやすく、いつでも好きな時に通える」などを強調していた。
だが、実際は設備やエステティシャンの数が十分ではなかったため、予約が取りにくい状況だった。

3.クーリングオフ、中途解約の対応
会員がクーリングオフを申し込むと、店舗に取りに来るよう説明し返金を遅らせたり、
中途解約を申し込むと、返金拒否や、銀行システムのトラブルを理由に債務不履行があった。

【ラ・ヴォーグの料金や予約案内、返金対応について】

1.月額制のプランについて
ラ・ヴォーグの月額制プランは、コース料金の分割払いではありません。
全身の施術1回当たりに必要な料金、現在のキャンペーンなら4か月分を、毎月銀行引落にてお支払いいただきます。
お支払いいただいた料金に応じて施術回数が決まり、ご希望の回数で卒業していただけるプランです。
ご都合が合わずご来店できなかった月は、その翌月などにご予約のご案内をさせていただいております。

2.ご予約の取りやすさについて
ラ・ヴォーグの特徴の一つに、予約の取りやすさもございます。
ただし、お客様のご希望が、数日後や、特定の曜日お時間限定となると、ご希望通りにご案内できない場合もございます。
お客様に快適に通っていただけるよう、予約の空き状況をチェックし、脱毛器追加やスタッフ増員、店舗移転などの取り組みを行っております。

3.返金対応について
クーリングオフや中途解約のお申し出につきましては、可能な限り速やかにご対応させていただいております。
クーリングオフは書面でのお申し出と定められておりますが、ラ・ヴォーグではお電話やメール等のご連絡でもお手続きを進めさせていただいております。
ご返金の場合は、事務手続きの関係上、お申し出より1か月以内に銀行振り込みにて対応させていただいております。
クレジットカードでのお支払いの場合は、お客様のご都合に合わせて、店舗へご来店いただきその場でキャンセル処理を行うか、本部からカード会社へキャンセル依頼をさせていただいております。

ラ・ヴォーグはこれからも、特定商取引法の順守をはじめ、社会的批判を受けることのないよう、適正な業務運営に努めて参ります。

メンバー様、お取引先の業者様、ラ・ヴォーグに興味を持っていただいている皆様に、安心していただけるサロンであり続けますので、今後ともこれまで同様お引き立てくださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー
ラ・ヴォーグ(以下、当社と略します)では、お客様から提供いただく個人情報について、その取扱いに関する重要性を認識した上で、以下の取組み及び保護活動を維持いたします。
1.個人情報の収集について
当社では、お客様が当社の資料を請求される場合や、商品購入などのサービスの利用を希望される際に、お客様個人を特定しうる情報(以下「個人情報」といいます)のご提供を求めることがございます。その際に、お客様が当社に対して個人情報を提供されるかどうかは、お客様ご自身の意思にしたがってご判断いただくことになります。お客様が個人情報をご提供されない場合には、当社はお客様に対して適切なサービスの提供が行えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
2.個人情報の保持・管理について
当社は、お客様にご提供いただいた個人情報および記録した個人履歴を、厳重な管理体制のもとで保持し、第三者がお客様の個人情報および個人履歴に不当に触れることがないように、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。
3.個人情報の利用について
当社は、お客様にご提供いただいた個人情報を、お客様からご依頼のあったサービスの提供を行うため、および以下の目的のためにお客様の個人情報を利用させていただく場合がございます。なお、下記の目的以外に、ご本人の同意なく個人情報および個人履歴を利用することはございません。
a.お客様またはお客様の家族に対して、当社のサービス提供をするため。
b.お客様またはお客様の家族に対して、当社に対するご意見やご感想のご提供をお願いするため。
c.お客様よりご提供いただいた個人情報の一部(年齢、住所など)を基にした統計的資料を作成するため。
d.お客様またはお客様の家族に対して、当社における業務運営上必要な連絡を取らせていただくため。
4.個人情報の開示について
当社では、先に述べた利用目的を遂行するため、個人情報および個人履歴の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合は、個人情報および個人履歴を適正に取扱っていると認められる委託先を選定し、守秘義務契約を取り交わすとともに、適正な管理を実施させるようにいたします。また、以下の場合にも、個人情報および個人履歴を必要最小限の範囲で第三者に開示することがございます。あらかじめご了承ください。
a.法令の規定に基づいて司法機関または行政機関から法的義務を伴う開示要請を受けた場合
b.当社、お客様または第三者の生命、身体、自由、財産、権利および名誉を保護する必要があると当社が判断した場合
上記の場合を除いて、当社がお客様ご本人の同意なく個人情報および個人履歴を第三者に開示することはございません。
5.個人情報の訂正・削除について
お客様がご自分の個人情報の訂正・削除を求める場合、および当社からのサービスや商品の購入、その他の問い合わせを希望されない場合には、メール等でご連絡ください。
6.法令の順守について
当社は、お客様にご提供いただいた個人情報に関して、その保護に関する法令及び,その他規範を遵守いたします。